商铺名称：江苏瑞鑫电器有限公司
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商品详情
公司始终坚持“用户至上，信誉第一"的服务宗旨，竭诚为广大用户提供最优良的产品，最先进的技术和各项周到细致的售前、售后服务。
售前服务
公司技术力量雄厚，热情提供各项技术咨询，可以为用户提供优化设计、降低工程成本、提高工程质量等服务。
售后服务的范围
派员到用户施工现场，参与由用户组织的现场货物验收，并办理移交手续；
对设备进行安装调试；
对用户日常管理及操作维修人员进行技术培训；
设备运行期的技术支持，并保证提供用户所需的备品备件。
售后服务的具体内容
设备投入运行后在保质期间如若发现产品质量问题，我公司将负责排除故障，或调换元器件、零配件；
对因用户自己使用不当而造成问题，我们不收服务费，只收取成本费；
接到用户要求解决产品在使用中出现的问题的通知时，2小时内做出答复；若需现场解决，省内用户保证在24小时内派出专业技术人员，到达现场；并做到问题不解决服务人员不撤离；
质保期过后，我公司将终身提供如下服务；技术咨询、技术培训、根据保修记录建立用户档案，回复保修响应意见、及时上门维护和维修服务、定期巡访用户等；
配合用户日常的维修维护工作。
对用户意见处理
及时将用户意见输入电脑和建立用户档案，商定处理意见并反馈处理结果给用户。
售前服务
公司技术力量雄厚，热情提供各项技术咨询，可以为用户提供优化设计、降低工程成本、提高工程质量等服务。
售后服务的范围
派员到用户施工现场，参与由用户组织的现场货物验收，并办理移交手续；
对设备进行安装调试；
对用户日常管理及操作维修人员进行技术培训；
设备运行期的技术支持，并保证提供用户所需的备品备件。
售后服务的具体内容
设备投入运行后在保质期间如若发现产品质量问题，我公司将负责排除故障，或调换元器件、零配件；
对因用户自己使用不当而造成问题，我们不收服务费，只收取成本费；
接到用户要求解决产品在使用中出现的问题的通知时，2小时内做出答复；若需现场解决，省内用户保证在24小时内派出专业技术人员，到达现场；并做到问题不解决服务人员不撤离；
质保期过后，我公司将终身提供如下服务；技术咨询、技术培训、根据保修记录建立用户档案，回复保修响应意见、及时上门维护和维修服务、定期巡访用户等；
配合用户日常的维修维护工作。
对用户意见处理
及时将用户意见输入电脑和建立用户档案，商定处理意见并反馈处理结果给用户。
