对于批评声浪的高涨，沃尔玛并非浑然不觉，它自己发起了一场公关宣传战。如今，就连小报上刊登了批评文章，编辑们也常常收到沃尔玛管理人员解释情况的来信。沃尔玛还策划了一场形象宣传攻势，让员工们现身说法，介绍沃尔玛是多么好的工作场所、多么照顾员工的家庭生活。现任 CEO 李·斯科特接受的媒体采访比任何一任沃尔玛领导人都多。卡特里娜飓风肆虐时，沃尔玛在向受灾者提供紧急补给方面效率比联邦政府还高，飓风过后，沃尔玛主动联系媒体，向他们做介绍。沃尔玛还开办了一个网站，上面可以查到很多数据，虽然数据的背景并不是很完全。 

李·斯科特本人孜孜不倦地宣扬着两条“事实”，想以此来说明人们要么是对沃尔玛缺乏了解，要么就是在故意歪曲它。演讲中，接受电视采访时，甚至在 2005 年 1 月某日沃尔玛刊发的 100 版报纸广告上，李·斯科特都一次次强调：沃尔玛 74 ％的员 _ 丁是全职员工，与其他很多零售商不同。他还骄傲地补充说，沃尔玛时薪员工的工资绝不能算低，“每小时 10 美元左右，差不多是联邦工资的 2 倍”。 

美国人喜爱沃尔玛，就像喜欢汽车一样。过去两年来，就在关于沃尔玛的沦战不断升级的同时，沃尔玛新增长的规模就相当于塔吉特那么大，而且算上了同期内塔吉特本身的成长。沃尔玛对美国来说是好还是坏，这样问是错误的。因为和汽车一样，这是一个见仁见智的问题。 


我们需要改变看待沃尔玛的方式，不仅是对沃尔玛，也包括对所有这类超大型企业。沃尔玛不过是一个、鲜明的例子。听到对沃尔玛的批评，有些人的反应可能是耸耸肩，然后说道：美国是资本主义市场经济。沃尔玛规模大，力量强、无处不在，这是因为它做得出色。沃尔玛的胜利来自人们的选择：消费者用钱包给沃尔玛投票，供货商用产品给沃尔玛投票。任何不赞成沃尔玛的消费者或供货商都可以去别处买东西或卖产品，他们完全是自由的。 


问题在于，现在这套逻辑不再是真理。某家著名消费品公司的 CEO 花了 45 分钟时间来解释他为何不能谈论公司与沃尔玛的关系。他说：“他们已经戕杀了美国的资本主义自由市场。” 


在很多产品品类中，沃尔玛如今都是美国的销售商。其中甚至包括一些你意想不到的品类，比如宠物食品和用品、家居摆设、便服等。在很多品类中，沃尔玛的市场占有率已经达到 20 ％甚至更高。全美国 21 ％的玩具、 23 ％的美容健康产品、 27 ％的家用工具是在沃尔玛卖出去的。沃尔玛对食品零售市场的占有率，在奥斯汀是 14 ％，在达拉斯是 25 ％，在沃思堡则是 30 ％。 

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